Ketentuan Layanan ini mengatur hubungan antara Assistenku,
Klien, dan Mitra dalam penggunaan seluruh
layanan Assistenku. Dengan menggunakan layanan Assistenku, seluruh pihak
dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan berikut.
Prinsip Kerja Assistenku
- Assistenku adalah platform pengelolaan layanan asistensi berbasis sistem
- Assistenku berperan sebagai penghubung dan pengelola proses layanan
- Assistenku tidak menggantikan tanggung jawab pribadi Klien maupun Mitra
- Seluruh layanan berjalan sesuai hukum yang berlaku
Hak dan Kewajiban Klien (Ringkasan)
Hak Klien:
- Mendapatkan layanan sesuai kesepakatan
- Mendapatkan informasi layanan dan mitra
- Menyampaikan evaluasi atau laporan
Kewajiban Klien:
- Memberikan informasi kebutuhan secara benar
- Menggunakan layanan hanya untuk kegiatan yang sah
- Melakukan pembayaran sesuai ketentuan
- Bertanggung jawab atas risiko dan kerugian akibat tindakan Klien
Hak dan Kewajiban Mitra (Ringkasan)
Hak Mitra:
- Mendapatkan penugasan sesuai kesepakatan
- Mendapatkan pembayaran atas layanan yang diselesaikan
- Mendapatkan perlindungan sistem selama mematuhi ketentuan
Kewajiban Mitra:
- Melaksanakan tugas secara profesional
- Mematuhi hukum dan aturan layanan
- Tidak melakukan tindakan di luar ruang lingkup layanan
- Bertanggung jawab atas kerugian akibat pelanggaran atau kelalaian
Pembayaran dan Pembatalan
- Pembayaran dilakukan sesuai metode dan ketentuan Assistenku
- Pembatalan dapat dikenakan ketentuan tertentu
- Assistenku berhak menahan pembayaran jika terjadi pelanggaran
- Ketentuan teknis menyesuaikan jenis layanan
Batasan Tanggung Jawab
- Assistenku tidak bertanggung jawab atas kerugian antara Klien dan Mitra
- Kerugian akibat Mitra menjadi tanggung jawab Klien dan/atau Mitra
- Kerugian akibat Klien menjadi tanggung jawab Klien
- Aktivitas di luar sistem menjadi tanggung jawab masing-masing pihak
Keamanan, Kepatuhan, dan Tindakan Kriminal
- Layanan hanya digunakan untuk kegiatan yang sah
- Assistenku tidak terlibat, tidak memfasilitasi, dan tidak bertanggung jawab atas tindakan kriminal
- Assistenku berhak menghentikan layanan jika terdapat indikasi pelanggaran hukum
- Assistenku dapat bekerja sama dengan pihak berwenang sesuai ketentuan hukum
Penutup
Ketentuan ini dibuat untuk menjaga profesionalisme, keamanan, dan
kenyamanan seluruh pihak. Assistenku berhak memperbarui ketentuan ini
sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan peraturan yang berlaku.
